Tham khảo

Điều khoản sử dụng mt55

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại mt55, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ khi tạo tài khoảnPhụ thuộc luật pháp địa phươngCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt 24/7
mt55 Điều khoản sử dụng mt55
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money theo hợp đồng bảo mật. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL. Không ai ngoài bạn và hệ thống xác minh nội bộ có thể truy cập dữ liệu thô.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Gửi yêu cầu cập nhật tên, số điện thoại hoặc ví liên kết qua email hỗ trợ kèm ảnh xác minh. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ theo yêu cầu pháp lý. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, dữ liệu giao dịch được ẩn danh hóa trước khi lưu trữ theo quy định.

KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ khi cần giải đáp điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Ghi rõ số tài khoản và nội dung yêu cầu để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp ngay trên mt55 — không cần cài thêm ứng dụng, mở trình duyệt điện thoại là kết nối được ngay.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email để được lưu hồ sơ. Phù hợp với khiếu nại tài khoản hoặc yêu cầu xem lại giao dịch cụ thể.

Telegram

Kênh Telegram chính thức của mt55 dành cho phản hồi nhanh — truy cập trên điện thoại, không cần đăng nhập tài khoản mt55 để liên hệ.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng gửi về qua kênh hỗ trợ. Nếu trường hợp của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ trực tiếp để được giải đáp cụ thể.

Khi điều khoản thay đổi, thông báo sẽ xuất hiện trên trang chủ và gửi qua email đăng ký. Bạn có 7 ngày để xem xét trước khi thay đổi có hiệu lực.

Không. Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến khóa tất cả và có thể thu hồi số dư liên quan.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa tài khoản'. Sau xác minh danh tính, tài khoản sẽ bị đóng và dữ liệu được ẩn danh hóa theo quy trình lưu trữ bắt buộc.

Chụp màn hình lịch sử giao dịch trên ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay rồi gửi qua Live Chat hoặc email. Chúng tôi đối chiếu và xử lý thủ công trong thời gian sớm nhất.

Điều khoản áp dụng cho người truy cập mt55 tại các khu vực mà hoạt động này được phép theo luật pháp địa phương. Việc truy cập từ khu vực bị hạn chế là trách nhiệm của người dùng.

Có. Đăng nhập tài khoản và vào mục lịch sử giao dịch để xem chi tiết. Nếu cần bản sao chính thức, liên hệ hỗ trợ qua email và chúng tôi sẽ xuất file trong một ngày làm việc.